Versand
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit deutschlandweiten Versand innerhalb Deutschlands an.
Alle Bestellungen werden gemäß den für Lieferungen innerhalb Deutschlands geltenden Versandbedingungen bearbeitet. Für einzelne Lieferadressen können aufgrund der jeweiligen Versandbedingungen Einschränkungen bestehen. Sollte eine Bestellung nicht wie vorgesehen an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden können, werden wir Sie entsprechend informieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 83,00 € berechnen wir 8,30 € Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 83,00 € ist der Versand kostenlos.
Im Rahmen dieser Versandrichtlinie werden keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs-, Treibstoff- oder sonstigen Gebühren erhoben.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir nach Eingang Ihrer Bestellung für die Bearbeitung und Vorbereitung des Versands benötigen. Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit. Die anschließende Transportzeit wird separat berechnet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als reguläre Werktage für die Bearbeitung berücksichtigt.
4. Bestellschluss
Der Beginn der Bearbeitungszeit richtet sich nach folgenden Regelungen:
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet.
Bestellungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit von 2–4 Werktagen wird entsprechend ab dem maßgeblichen Bearbeitungstag berechnet.
5. Versandart und Transportzeit
Für den Versand innerhalb Deutschlands nutzen wir derzeit folgende Versanddienstleister:
DHL Express
UPS
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben. Die Transportzeit beträgt in der Regel 8–11 Werktage.
Die Transportzeit von 8–11 Werktagen und die Bearbeitungszeit von 2–4 Werktagen sind zwei voneinander getrennte Phasen. Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine verbindliche Liefergarantie.
6. Lieferzeiten und Verzögerungen
Die voraussichtliche Lieferdauer besteht aus zwei unterschiedlichen Phasen:
Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage
Transportzeit: 8–11 Werktage
Nach Abschluss der Bearbeitung beginnt die Transportphase. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund eines hohen Versandaufkommens, ungünstiger Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderer unvorhersehbarer Transportverzögerungen abweichen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter team@nesrynveris.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (314) 681-4527 erreichen.
Damit wir den Vorgang möglichst schnell prüfen können, halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
gegebenenfalls vorhandene Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wir prüfen den Versandstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Bestellung anhand der von uns bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung überprüfen.
Je nach verwendetem Versanddienstleister können Sie die Sendung über das entsprechende Sendungsverfolgungssystem von DHL Express oder UPS verfolgen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber über einen längeren Zeitraum keine neuen Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden, können Sie uns unter team@nesrynveris.com kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Versandstatus.
8. Steuern und Zoll
Die auf die jeweilige Bestellung anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Produktseite angegebenen Preisen enthalten.
Die erforderlichen Zollabfertigungen wurden an den jeweiligen Versanddienstleister übertragen. Im Rahmen einer normalen Bestellung und Lieferung müssen Verbraucher daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung bezahlen.
Maßgeblich ist der auf der jeweiligen Produktseite angegebene Preis.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Ware
Wenn Sie einen Artikel mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter team@nesrynveris.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den festgestellten Schaden. Falls dies für die Prüfung hilfreich ist, können Sie zusätzlich Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bereitstellen.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung. Je nach den Umständen des Einzelfalls können eine Rückgabe, Erstattung oder eine andere geeignete Lösung gemäß den geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsregelungen erfolgen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben hiervon unberührt.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Informationen anzeigt, eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird oder der Verdacht besteht, dass das Paket während des Transports verloren gegangen ist, können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und klären den Vorgang bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister. Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der Ergebnisse der Prüfung und der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Versandrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
10. Änderungen oder Stornierungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie gemäß den geltenden Regelungen für die Stornierung von Bestellungen eine Stornierung beantragen.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine Änderung oder Stornierung über den normalen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie, soweit anwendbar, Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen in Anspruch nehmen.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bestellstatus und davon ab, ob der jeweilige Versanddienstleister eine Änderung der Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt zulässt. Eine Änderung während des Transports kann daher nicht garantiert werden.
Die gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- und sonstigen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Dazu gehören insbesondere:
vollständiger Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter team@nesrynveris.com.
Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse den jeweiligen Regelungen und Möglichkeiten des Versanddienstleisters unterliegen. Bei erforderlichen Adresskorrekturen werden wir Sie angemessen unterstützen.
12. Unvorhersehbare Lieferverzögerungen
In bestimmten Fällen kann es trotz ordnungsgemäßer Bearbeitung zu Lieferverzögerungen kommen. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, erhebliche Verkehrs- oder Logistikstörungen sowie andere Umstände gehören, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
In solchen Fällen kann die tatsächliche Transportzeit von der voraussichtlichen Lieferzeit abweichen. Diese Regelung schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: team@nesrynveris.com
Telefon: +1 (314) 681-4527
Adresse:6800 Virginia Ave #1, Saint Louis, MO 63111, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)